Aide

Dans l'appli, choisis « Continuer avec Google » ou « Continuer avec mon e-mail » (tu reçois un code à 6 chiffres). La première fois, ton compte est créé automatiquement. Il faut avoir 18 ans ou plus.

Chaque compte a un numéro vérifié : c'est ce qui empêche les faux comptes et le retour des personnes bannies. Au lieu d'un SMS, tu nous envoies un message WhatsApp déjà écrit, avec un code. C'est gratuit, et ton numéro n'est jamais montré sur ton profil.

Envoie le message depuis ton propre numéro et sans le modifier. Le code reste valable 15 minutes. Si quelqu'un te demande d'envoyer un code LoméLove pour lui, c'est une arnaque : son compte recevrait ton numéro.

Pour l'instant, la vérification se fait par WhatsApp uniquement ; la vérification par SMS arrive bientôt. Tu peux installer WhatsApp avec ton numéro, ou nous écrire à support@lomelove.tg : on t'aide.

Il peut mettre une minute. Regarde dans les dossiers « Spam » ou « Promotions », vérifie l'adresse, puis demande un nouveau code dans l'appli.

Le numéro WhatsApp qui a envoyé le code est déjà lié à un autre compte LoméLove : un numéro, un compte. Connecte-toi avec ce compte-là (par exemple avec l'autre adresse e-mail ou l'autre compte Google), ou vérifie un autre numéro.

Écris-nous à support@lomelove.tg depuis l'adresse e-mail de ton compte. On vérifie que c'est bien toi, puis on change le numéro.

N'envoie jamais d'argent (Flooz, T-Money, cartes cadeaux, cryptomonnaie) à une personne rencontrée en ligne, même pour une urgence, des frais de douane ou un billet. C'est l'arnaque la plus courante. Signale la personne : appui long sur son message, puis « Signaler ».

• Un profil : menu ⋮ → « Signaler » ou « Bloquer ».
• Un message : appui long → « Signaler ce message ».
• Une conversation : menu de la discussion → « Signaler ».

Bloquer met fin au match : la personne ne te voit plus et ne peut plus t'écrire. Tu retrouves les personnes bloquées dans Paramètres → « Utilisateurs bloqués ».

Dans ton profil, « Vérifie ton profil » te demande un selfie avec un geste précis. Notre équipe le compare à tes photos. Le selfie n'est jamais affiché et il est supprimé 30 jours après la décision.

Non. Le VIP se paie à l'avance par Mobile Money, pour 24 heures, une semaine ou un mois. Rien n'est prélevé sans un nouveau paiement de ta part. En cas de double paiement ou d'erreur technique, écris-nous.

Dans l'appli : Paramètres → « Supprimer mon compte ». Sans l'appli : voir Supprimer mon compte.