Supprimer mon compte

Tu peux demander à tout moment la suppression de ton compte LoméLove et de tes données.

Depuis l'appli

  1. Ouvre LoméLove et va dans Profil → Paramètres.
  2. Touche « Supprimer mon compte », puis « Supprimer ».

Avant, tu peux télécharger une copie de tes données : Paramètres → « Exporter mes données ».

Sans l'appli

Écris à support@lomelove.tg avec l'objet « Suppression de compte », depuis l'adresse e-mail de ton compte (Google ou e-mail de connexion). Si tu ne peux pas, indique le numéro de téléphone du compte : on te demandera de confirmer depuis ce numéro.

Ce qui se passe ensuite

Ton profil est caché tout de suite et tu es déconnecté·e de tous tes appareils. Ton compte est supprimé définitivement 30 jours plus tard. Si tu changes d'avis d'ici là, reconnecte-toi et choisis « Garder mon compte » : tout redevient comme avant.

Par e-mail, on te répond pour confirmer la demande, puis c'est la même chose : profil caché, suppression 30 jours plus tard, et tu peux nous écrire si tu changes d'avis.

Ce qui est supprimé

  • Ton profil, tes photos, ta bio, tes réponses et tes centres d'intérêt
  • Tes likes, tes matchs, tes conversations et tes notes vocales
  • Ton selfie de vérification (s'il en reste un)
  • Ton adresse e-mail et ton numéro de téléphone

Ce qui est conservé, et combien de temps

Certaines données sont gardées plus longtemps quand la loi ou la sécurité des membres l'exige :

  • Paiements : 5 ans (obligation comptable)
  • Signalements te concernant et leurs éléments : 1 an après la décision
  • Journal de modération (actions de l'équipe) : 2 ans
  • Appareil banni : si ton compte a été banni, l'interdiction de l'appareil est conservée pour empêcher un retour
  • Numéro d'un compte banni : si ton compte est banni au moment de la suppression, une empreinte chiffrée de ton numéro (pas le numéro lui-même) est gardée jusqu'à la fin du bannissement, pour qu'il ne serve pas à créer un nouveau compte

Détails : politique de confidentialité.